Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ cách hubeet thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
hubeet Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ai

Bạn có quyền hỏi về dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — không cần gửi văn bản pháp lý, chỉ cần xác minh tài khoản là đủ để bắt đầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web, nhấn vào biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng bước.

Xác minh tài khoản

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi yêu cầu trái phép.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là các bước cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát thời gian lưu trữ, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích rõ ràng gắn với tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu thông tin phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn cần thiết để hỗ trợ tra soát. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa — chỉ cần xác minh OTP là bắt đầu được.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận xác nhận giao dịch thành công. Mật khẩu ví, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất dữ liệu được chuyển ra ngoài là khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie lưu phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ và trạng thái điều hướng. Chúng không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ và yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp danh sách thông tin đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.